Es una empresa que permanentemente tiene un contacto directo con el mercado, hemos visto los problemas y retos al que se enfrentan las organizaciones en la actualidad como es la fuerte competencia, la sobre oferta de productos y servicios, las exigencias actuales de los clientes.

Desea atraer más clientes pero cuál es la mejor forma de hacerlo, qué tipo de clientes son los que me interesan, qué debo ofrecer a cada grupo de clientes, cómo debo comunicar mis productos o servicios.

¿Cuál es la razón de pérdida de clientes, por qué disminuyen los ingresos?

¿Qué efecto tiene la publicidad que realiza, está obteniendo rentabilidad de sus inversiones publicitarias o se han convertido en un gasto? (folletos, campañas de radio, televisión, prensa, insertos, etc.)

¿Conoce quienes son sus competidores, cuál es su nivel de ventas comparado con el de la competencia, el mercado actual y potencial?